Kebijakan Pengembalian


Kebijakan kami berlaku selama 3 hari. Apabila 3 hari telah berlalu sejak penerimaan barang pesanan Anda, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana dan/atau barang.

Pengembalian dana dan/atau barang hanya bisa dilakukan apabila barang masih dalam kondisi saat diterima dan berada di dalam kemasan orisinil.

Kami hanya menerima pengembalian dana dan/atau barang apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (seperti warna dan/atau ukuran yang tidak sesuai). Kami juga hanya menerima barang cacat sesuai dengan kebijakan garansi dari pabrikan barang.

Untuk dapat menerima pengembalian dana dan/atau barang, kami membutuhkan kwitansi atau bukti pembelian barang.


PENUKARAN BARANG (JIKA BERLAKU)

Penukaran barang hanya dapat dilakukan apabila terdapat cacat produksi pabrik. Apabila Anda ingin menukarkan dengan barang yang sama, tolong kirim barang tersebut ke: QBig Mall 2nd Floor No. UG 9-12, Tangerang, Banten, 15331, Indonesia.


PENGEMBALIAN DANA (JIKA BERLAKU)

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila terdapat cacat pabrik, kerusakan atau barang tidak sesuai dengan pemesanan (seperti warna dan/atau ukuran yang tidak sesuai). Apabila Anda ingin mengembalikan barang, tolong kirim email ke info@spinwarriors.com atau melalui tombol chat di bawah dan kirim barang ke: QBig Mall 2nd Floor No. UG 9-12, Tangerang, Banten, 15331, Indonesia.

Setelah pengembalian barang kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima pengembalian barang Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah pengembalian anda disetujui atau ditolak.

Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses dan dana akan secara otomatis dikembalikan ke metode pembayaran Anda, dalam jumlah hari tertentu.


PENGEMBALIAN DANA TERLAMBAT ATAU TIDAK DITEMUKAN (JIKA BERLAKU)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit atau bank Anda, seringkali butuh waktu untuk mengembalikan dana Anda.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di info@spinwarriors.com atau tombol chat di bawah.


BARANG DISKON (JIKA BERLAKU)

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan, barang diskon tidak dapat dikembalikan. Barang yang didapatkan sebagai bagian dari diskon bundling juga tidak dapat dikembalikan.


HADIAH (JIKA BERLAKU)

Barang yang dibeli untuk hadiah tidak dapat dikembalikan baik oleh pemberi hadiah atau penerima kecuali barang tersebut cacat atau tidak sesuai dengan pesanan pembelian.


PENGIRIMAN

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: QBig Mall Lantai 2 No. UG 9-12, Tangerang, Banten, 15331, Indonesia.

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali tidak akan ditambahkan ke pengembalian dana Anda.

Waktu yang diperlukan untuk penukaran barang untuk sampai kepada Anda dapat bervariasi tergantung tempat tinggal anda.

Jika Anda mengirimkan barang di atas Rp 1.000.000, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.


INFORMASI KONTAK

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi kami, jika Anda memiliki pertanyaan, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi kami melalui email di info@spinwarriors.com, tombol chat di bawah ini atau melalui email menggunakan detail yang disediakan di bawah ini:

QBig Mall 2nd Floor No. UG 9-12, Tangerang, Banten, 15331, Indonesia